Blinde Menschen erhalten keine zugänglichen Gesundheitsinformationen, findet RNIB Scotland

Die schottischen NHS-Vorstände geben blinden und sehbehinderten Menschen ihre Gesundheitsinformationen nicht in zugänglichen Formaten, was zu Verletzungen der Vertraulichkeit und verpassten Terminen führt, hat RNIB Scotland herausgefunden.

Die Untersuchung ergab auch, dass einige Patienten nicht über ihre Rechte informiert wurden, Informationen in alternativen Formaten anzufordern, während andere „unverblümt sagten, dass sie ohne eine von Gesundheitsämtern auskommen könnten“.

Die Wohltätigkeitsorganisation für Sehverlust fordert alle schottischen Gesundheitsämter auf, dafür zu sorgen, dass „zugängliche Informationspolitiken vollständig umgesetzt werden, um unnötige Angst für Menschen mit Sehverlust zu vermeiden“ und dass das Gesundheitspersonal über die Auswirkungen von Sehverlust bei der Kommunikation mit Patienten.

Etwa 170.000 Menschen in Schottland haben erhebliche Sehverluste, und fast ein Jahrzehnt seit der Verabschiedung der Patientenrechte gesetzgebung hat RNIB Scotland die Erfahrungen blinder und sehbehinderter Menschen mit Patientengesundheitsinformationen überprüft.

In einem am Montag veröffentlichten Bericht mit dem Titel Communication Failure, der auf Interviews mit 32 Menschen mit Sehverlust beruht, stellte die Wohltätigkeitsorganisation fest, „während gute Richtlinien auf dem Papier existieren können – zu oft erhalten Menschen mit Sehverlust Informationen in Formaten, die sie nicht lesen können – selbst wenn sie Gesundheitsdienstleister wissen, dass sie Sehverlust haben.“

Der Bericht stellte fest, dass die Vertraulichkeit der Patienten verletzt wurde, weil diejenigen mit Sehverlust auf Verwandte, Pflegende und Freunde angewiesen waren, um ihre Ernennungsbriefe zu lesen, Personen Gefahr laufen, Termine aufgrund fehlender zugänglicher Dokumente zu verpassen, und einige Man sagte, dass sie ohne zugängliche Informationsformate auskommen können, „so dass sie sich jetzt nicht in der Lage fühlen, ihre Anforderungen anzufordern“. Einigen Patienten fehlte das Selbstvertrauen, zugängliche Formate anzufordern, da sie nicht als „Eine Last“, „schwierig“ oder nicht „würdig genug“ angesehen werden wollten.

Die Autorin des Berichts, Laura Jones, sagte, all dies könne Patienten einem Risiko für fehlende Behandlungen aussetzen, „sowie verwirrt oder falsch über ihre Gesundheitsbedürfnisse informiert werden“.

„Das NHS selbst legt großen Wert auf die Kosten, in Geld und Zeit, der verpassten Termine in überlasteten Kliniken. Daher ist es sinnvoll, den Patienten zugängliche Informationen zu geben. Noch beunruhigender ist, dass, da viele Sehverlust-Bedingungen progressiv sind, jede Verzögerung der Behandlung unnötige Verschlechterungen in Sicht bedeuten könnte“, sagte sie.

„Visuelle Barrieren wie inkonsistente Schriftgrößen verhindern, dass blinde und sehbehinderte Personen problemlos auf Informationen zugreifen. Und obwohl es Fortschritte in der Bildschirmlesesoftware gegeben hat, kann eine solche unterstützende Technologie teuer sein.

„Der Patient Rights (Scotland) Act 2011 und die dazugehörige Charta der Patientenrechte und -verantwortliche sind: „Sie haben das Recht, Informationen über Ihre Pflege und Behandlung in einem Format oder einer Sprache zu erhalten, das Ihren Bedürfnissen entspricht.“

Während Gesundheitsinformationen zunehmend online kommuniziert werden, sagte Jones, dass die digitale Nutzung für Menschen mit Behinderungen deutlich geringer sein kann.

RNIB Scotland hat jedes schottische Gesundheitsamt aufgefordert, „mehr Verantwortung und Rechenschaftspflicht“ zu übernehmen, um rechtzeitige Informationen bereitzustellen, die stärker auf Dies zentriert sind; Zugang zu Gesundheitseinrichtungen und zugänglichen Informationen „für direkte blinde und sehbehinderte Menschen“; und sensibilisierung und Bildung für Menschen mit Sehverlust, so dass sie sich ihrer Rechte bewusst sind.

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